Introducción

A continuación describimos los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) aplicables al ingreso y uso de los servicios ofrecidos por PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S. a través de su sitio Web www.premiacionesgt.com (“los Servicios”), y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante “www.premiacionesgt.com” o el “Sitio”), en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee ingresar y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y la Política de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen www.premiacionesgt.com y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. Por lo tanto, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en la República de Colombia.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en la Política de Privacidad de PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S. así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su compra y/o registro como Usuario de www.premiacionesgt.com y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

Si el usuario hiciera uso del Sitio de PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S., ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S.. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

Términos del Contrato

Al usar el sitio web www.premiacionesgt.com (“Servicio”), usted (“El Usuario”) acepta que quedará vinculado por los siguientes términos y condiciones (“Acuerdo de Usuario”).

1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

2. REGISTRO Y USO DEL SITIO

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S. (el “Usuario”), y acceder al catálogo online de productos, promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Miembro de PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S. podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S. NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S. tendrá el derecho inapelable de dar por terminada la suscripción, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S. se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S. podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

El Usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S., la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la “Cuenta”). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S. o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título. PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

3. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio Web los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario.

Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

4. MEDIOS DE PAGO Y ORDEN DE COMPRA

Los productos y servicios ofrecidos por PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S. en su sede así como en el Sitio Web, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados por los medios acá especificado: efectivo directamente en nuestro sede y/o cuenta de ahorros Bancolombia No. 03500003772. Así mismo, para compras institucionales, nos reservamos el derecho de aceptación de propuestas frente a las fechas de pago establecidas, una vez aceptado las mismas, requerimos la aprobación de nuestra cotización y el envío de la orden de compra para continuar con el proceso de producción y entrega.

El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S. podrá otorgar descuento en forma de créditos que los Usuarios podrán descontar en su compra. En cada caso PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S. determinará unilateralmente el monto máximo de créditos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.

5. VALIDEZ DE LAS OFERTAS, PRECIOS Y PROMOCIONES

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S. lo contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación. Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las marcas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las marcas para cada promoción.

6. DESPACHO Y ENTREGA DE PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del Sitio Web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que la transacción ha sido aprobada y confirmada. PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S. comunicará por mail a los Usuarios los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.

Advertencia: PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S. no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobre dimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo.

Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al cliente en el menor tiempo posible.

Para compras realizadas por otros medios, PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S. no se hace responsable del proceso de entrega de mercancía fuera de sus instalaciones, de manera, que a petición del cliente se realiza entrega a domiciliario bajo responsabilidad y costo del cliente.

7. DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS POR DERECHO DE RETRACTO

PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S., ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles (5) después de la entrega del producto. Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados por medio de correo electrónico a la dirección:  servicioalcliente@premiacionesgt.com.

Para poder ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de retracto, esto será especificado en las características del producto.

El usuario tiene derecho de retracto si:

– El producto no está averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.

– El producto tiene etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).

– El producto no muestra señales de uso, suciedad o desgaste.

– El producto no tiene más de CINCO (5) días hábiles de entregado.
Solo cumpliendo estas condiciones el cliente recibirá la totalidad del dinero de su compra. En caso contrario el producto será retornado al cliente y no habrá reembolso.

8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Todos nuestros productos cuentan con una garantía establecida de sesenta días (60) a partir de la fecha de entrega establecida en la factura.

8.1. RADICACIÓN GARANTÍA

En caso de que un producto adquirido a través de PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S. presente daños y/o problemas de calidad, el cliente podrá contactar a PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S a través de sus dos canales dispuestos para esto:

– Sede presencial: Carrera 23 # 63c – 72, Bogotá – Colombia.

– Via e-mail: servicioalcliente@premiacionesgt.com con la siguiente información adjunta: Nombre y apellido (Nombre empresa), número de documento (Cédula / NIT), copia y número de factura electrónica de venta, así como explicación breve de la situación y fotografías del producto a insatisfacción.

Una vez recibida, PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S. tiene un plazo máximo de ocho días (8) para dar respuesta a su solicitud.

8.2. CONDICIONES PARA RECLAMO POR GARANTÍA

Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:

– Radicar la solicitud en alguno de los dos canales establecidos por PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S.

– La garantía del producto debe estar vigente.

– El producto debe contar con la factura.

– El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.

8.3. GARANTÍA

Ante una solicitud de garantía aprobada por PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S., la empresa establece dos opciones como respuesta: Arreglo o reemplazo del producto o reembolso del dinero y/o abono.

8.4. ARREGLO O REEMPLAZO DE PRODUCTO POR GARANTÍA

Una vez el departamento de servicio al cliente apruebe la solicitud, el cliente puede entregar la mercancía directamente en la sede o para agendar la recogida de la mercancía, se deberá enviar al correo electrónico servicioalcliente@premiacionesgt.com la dirección, así como fecha y hora para realizar la recolección y posterior entrega.

PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S realizará revisión y conteo de la mercancía una vez recibida para ingresarla al proceso de arreglo; PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S no se hace responsable de arreglo o reemplazo de productos no entregados por el cliente en la fecha establecida para ello o en la entregada directamente en la sede.

8.5. REEMBOLSOS

Para todo tipo de reembolso, el cliente debe entregar en la sede la mercancía o haber realizado el proceso de agendamiento de recogida al correo servicioalcliente@premiacionesgt.com, el pago se hará a nombre de la persona o empresa titular de la factura aprobada en la solicitud de garantía.
Después que el reembolso sea aprobado, el cliente puede elegir entre estos métodos:

– Bono: Este bono tiene vigencia de un año, no es acumulable y deberá usarse en una sola compra.

– Consignación bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que hizo la compra en PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S. (Para hacer uso de este método, se requiere enviar al correo: servicioalcliente@premiacionesgt.com el RUT y Certificación Bancaria.

El tiempo de reembolso empieza a contar una vez la mercancía haya sido recibida por PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S. así como los documentos requeridos para la consignación bancaria. El tiempo límite de respuesta es de ocho días hábiles (8) para realizar el reembolso.

PREMIACIONES GRAN TRIUNFO S.A.S. – Enero 2025